Bu sayfa, İpekyolugiyim (Firma Adı) tarafından işletilen www.ipekyolugiyim.com (“Site”) üzerinden yapılan tüm alışverişlerde geçerli olan İade ve İptal Koşullarını içermektedir.
Sitemizden alışveriş yapan her müşteri, aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılır.

1. Genel Bilgilendirme

Sitemiz üzerinden satılan tüm giyim ürünleri, hijyen koşulları gereği iade ve değişim kapsamı dışındadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 15. maddesi uyarınca;
“Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.”

Bu nedenle beden beğenilmeme, ürünün yakışmaması, renk/kalıp uyumsuzluğu gibi nedenlerle iade veya değişim yapılmamaktadır.

2. İade ve Değişim Yapılmayan Ürünler

Aşağıdaki durumlarda ürünlerde iade ve değişim kabul edilmez:

• Ürün giyim kategorisindedir (üst giyim, alt giyim, elbise, dış giyim vb.)

• Ürün hijyen koşulları nedeniyle tekrar satışa uygun değildir

• Ürün denenmiş, kullanılmış, yıkanmış veya üzerinde koku/iz bulunuyorsa

• Ürünün orijinal etiketi çıkarılmış veya hasar görmüşse

• Ürün müşteriye özel hazırlanmışsa

• Ambalajı açıldığında hijyen bütünlüğü bozuluyorsa

3. İstisna Durumlar (Zorunlu Değişim/İade)

Sadece aşağıdaki durumlarda değişim veya iade mümkündür:

• Ürün kusurlu / defolu olarak gönderildiyse

• Yanlış ürün gönderildiyse

• Ürün kargoda hasar gördüyse (tutanak zorunlu)

• Eksik ürün geldiyse

Bu gibi durumlarda müşteri, ürünü teslim aldığı 24 saat içinde bizimle iletişime geçmelidir.
Onaylandıktan sonra ürün yenisiyle değiştirilebilir veya ücret iadesi yapılır.

4. Sipariş İptali

• Sipariş hazırlık aşamasına alınmadan önce iptal talebi kabul edilir.

• Ürün paketleme aşamasına geçtikten veya kargoya verildikten sonra iptal mümkün değildir.

• İptal onayı alındıktan sonra ücret aynı gün içinde işleme alınır.

5. Teslimat Koşulları

• Siparişler, belirtilen süre içinde kargoya teslim edilir.

• Kargo teslim süreleri kargo firmasına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

• Teslimat sırasında üründe hasar tespit edilirse kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.

6. Ücret İadesi Süreci

İade hakkı yalnızca kusurlu/defolu ürünler için geçerlidir.
Onaylanan iade işlemlerinde:

• Ücret 3–7 iş günü içinde ödeme yapılan karta iade edilir.

• Banka süreçleri nedeniyle gecikmeler yaşanabilir.

7. İletişim Bilgileri

Her türlü soru, talep ve bildirim için bize ulaşabilirsiniz:

Firma Adı: İpekyolugiyim
Telefon: 0555 415 64 65
E-posta: cifciseyda84@gmail.com
Adres: Yayalar Mahallesi çamağacı sk prestij 2 evleri no 4 ,daire 40 Pendik / İstanbul